Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Artikel 1 — Wie ben ik

Deze voorwaarden zijn van Placemark, een eenmanszaak gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42106414, btw-identificatienummer NL005498457B62. Bereikbaar via hallo@placemark.nl. In deze voorwaarden: "ik" of "Placemark" verwijst naar de opdrachtnemer, "jij" of "klant" naar de opdrachtgever.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Placemark, waaronder het bouwen en beheren van websites, het opzetten en optimaliseren van bedrijfsprofielen en vermeldingen, het bouwen en inrichten van webshops (o.a. Shopify) en advieswerk. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een offerte schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) accepteert, of zodra ik op jouw verzoek met de uitvoering start.
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden mij niet.

Artikel 4 — Uitvoering

Ik voer opdrachten uit naar beste inzicht en vermogen: een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
Ik geef geen garantie op posities in zoekmachines, kaartdiensten of AI-assistenten. Zoekresultaten worden bepaald door derden (zoals Google, Microsoft en Apple) en door factoren buiten mijn invloed, zoals concurrentie en algoritmewijzigingen.
Genoemde levertermijnen (zoals "live in 14 dagen") zijn richttermijnen. Ze gaan lopen zodra ik alle benodigde input van jou heb ontvangen en zijn geen fatale termijnen.
Ik mag voor de uitvoering diensten van derden inschakelen (zoals hosting-, registratie- en platformdiensten).

Artikel 5 — Jouw medewerking

Je levert tijdig alle informatie en materialen aan die nodig zijn voor de opdracht, zoals teksten, foto's, inloggegevens en bedrijfsgegevens.
Je staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden (zoals auteursrecht of portretrecht) en vrijwaart mij voor aanspraken van derden hierover.
Vertraging in aanlevering schort mijn termijnen op. Als een project door het uitblijven van input langer dan 60 dagen stilligt, mag ik het resterende deel factureren en het project als opgeleverd beschouwen.

Artikel 6 — Betaling

Eenmalige (opstart)bedragen factureer ik bij aanvang van de opdracht; maandbedragen maandelijks vooraf.
De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Bij te late betaling mag ik de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en mijn werkzaamheden — waaronder hosting en beheer — opschorten nadat ik je een betalingsherinnering met een redelijke termijn heb gestuurd.

Artikel 7 — Maandpakket en opzegging

Doorlopende diensten (zoals hosting, beheer, updates en rapportage) worden aangegaan voor een minimumperiode van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
Na de minimumperiode loopt het pakket maandelijks door en is het maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan schriftelijk, ook per e-mail.
Bij beëindiging werk ik mee aan een nette overdracht: jij houdt je domeinnaam, je content en het eigendom van je bedrijfsprofielen (zie artikel 8).
Ik mag prijzen van doorlopende diensten jaarlijks aanpassen. Bij een verhoging van meer dan 10% mag je opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Artikel 8 — Eigendom en rechten

De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de klant. Bedrijfsprofielen (zoals het Google Bedrijfsprofiel) worden aangemaakt met de klant als eigenaar; Placemark treedt op als beheerder.
Na volledige betaling van de overeengekomen eenmalige bedragen krijg je een gebruiksrecht op de opgeleverde website en content voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt.
Door mij ontwikkelde generieke onderdelen, sjablonen, werkwijzen en tooling blijven van Placemark en mag ik hergebruiken voor andere klanten.
Ik mag opgeleverd werk (met naam van de klant) gebruiken als referentie in mijn portfolio, tenzij je daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 9 — Diensten van derden

Voor platforms en diensten van derden — zoals Shopify, hostingproviders, domeinregistraties, Google, Microsoft en Apple — gelden de voorwaarden en tarieven van die partijen. Kosten van die derden (zoals platformabonnementen en domeinverlenging) zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken. Ik ben niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of beëindiging van diensten van derden.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan mij hebt betaald voor de betreffende dienst.
Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, verlies van data, reputatieschade of gemiste besparingen.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.
Elke aanspraak vervalt 12 maanden nadat je met de schade bekend bent geworden.

Artikel 11 — Overmacht

Bij overmacht — waaronder storingen bij derden, internet- of stroomstoringen, ziekte en overheidsmaatregelen — worden mijn verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 12 — Klachten

Klachten over geleverd werk meld je binnen 14 dagen na oplevering via hallo@placemark.nl. Ik reageer binnen 5 werkdagen en krijg een redelijke termijn om een gegronde klacht te herstellen. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

Artikel 13 — Wijzigingen

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen vanaf één maand na aankondiging. Bij een wezenlijke wijziging in jouw nadeel mag je de doorlopende dienst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Placemark is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt. We proberen er uiteraard eerst samen uit te komen.